Reklamačný poriadok internetového obchodu BestForm.cz
Uvedomujeme si, že vybavovanie každej reklamácie je pre zákazníka nepríjemnou záležitosťou, a preto sa snažíme celý proces reklamácie skrátiť a vyriesiť čo najrýchlejšie k spokojnosti zákazníka. Pri vybavovaní reklamácií sa snažíme našim zákazníkom vychádzať maximálne v ústrety, k čomu nám okrem iného pomáhajú aj naše nadštandardné vzťahy s kľúčovými dodávateľmi. Na všetky produkty z našej ponuky sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
1. Vytlačte a vyplnte prosím reklamačný formulár. (formulár môžete vyplniť aj na počítači, je editovatelný)
2. Tovar spolu s vyplneným formulárom je možné vrátiť:
|
Vrácení zboží přes Zásilkovnu |
Vrácení zboží přes Českou poštu |
|
Při téhle možnosti náklady spojené s vrácením zboží hradíme my, jako e-shop. Vy, jako zákazník nic neplatíte. |
Náklady spojené s vrácením zboží hradíte Vy, jako zákazník. |
|
94383086 |
UrbanWeb s.r.o. ID3190 Rybníky IV 738, |
| Kód je nutné nahlásit i při předání zásilky personálu na výdejným míste Zásilkovny. |
Identifikátor ID3190 je nezbytné uvést jako součást adresy! |
|
Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu trvá zpravidla 3-5 pracovních dnů (centrální sklad se nachází na Slovensku). Po přijetí zásilky se vybaví Vaše požadavka. |
Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu trvá zpravidla 7-10 pracovních dnů (centrální sklad se nachází na Slovensku, balíky nám z adresy ze Zlína posílají kolegové hromadně raz za týden) . Po přijetí zásilky se vybaví Vaše požadavka. |
3. Po prijatí zásielky tovar prepošleme výrobcovi na posúdenie.
Následne Vás budeme informovať o spôsobe riešenia.
