Reklamačný poriadok internetového obchodu BestForm.cz
Uvedomujeme si, že vybavovanie každej reklamácie je pre zákazníka nepríjemnou záležitosťou, a preto sa snažíme celý proces reklamácie skrátiť a vyriesiť čo najrýchlejšie k spokojnosti zákazníka. Pri vybavovaní reklamácií sa snažíme našim zákazníkom vychádzať maximálne v ústrety, k čomu nám okrem iného pomáhajú aj naše nadštandardné vzťahy s kľúčovými dodávateľmi. Na všetky produkty z našej ponuky sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
1. Vytlačte a vyplnte prosím reklamačný formulár. (formulár môžete vyplniť aj na počítači, je editovatelný)
2. Tovar spolu s vyplneným formulárom je možné vrátiť:
|
VRÁCENÍ PŘES ZÁSILKOVNU Náklady spojené s vrácením zboží hradíme my jako e-shop.
|
VRÁCENÍ PŘES POŠTU Náklady spojené s vrácením zboží hradíte Vy jako zákazník.
|
|
Vy, jako zákazník nic neplatíte. Zboží zabalte a odneste na libovolné výdejní místo Zásilkovny. Na balík napište níže uvedený kód (je to třeba i nahlásit při předání balíku personálu): |
Zboží nám zašlete zpět Českou poštou jako doporučený dopis na níže uvedenou adresu: |
|
94383086 |
UrbanWeb s.r.o. |
|
Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu (který je |
Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu (který je |
3. Po prijatí zásielky tovar prepošleme výrobcovi na posúdenie.
Následne Vás budeme informovať o spôsobe riešenia.
