Reklamačný poriadok internetového obchodu BestForm.cz

 

Uvedomujeme si, že vybavovanie každej reklamácie je pre zákazníka  nepríjemnou záležitosťou, a preto sa snažíme celý proces reklamácie skrátiť a vyriesiť čo najrýchlejšie k spokojnosti zákazníka. Pri vybavovaní reklamácií sa snažíme našim zákazníkom vychádzať maximálne v ústrety, k čomu nám okrem iného pomáhajú aj naše nadštandardné vzťahy s kľúčovými dodávateľmi. Na všetky produkty z našej ponuky sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

 

1. Vytlačte a vyplnte prosím reklamačný formulár. (formulár môžete vyplniť aj na počítači, je editovatelný)


2. Tovar spolu s vyplneným formulárom je možné vrátiť:

 

Vrácení zboží přes Zásilkovnu

Vrácení zboží přes Českou poštu

Při téhle možnosti náklady spojené s vrácením zboží hradíme my, jako e-shop. Vy, jako zákazník nic neplatíte. 
Zboží zabalte spolu s vyplněným formulářem a odneste na libovolné výdejní místo Zásilkovny. Na balík napište níže uvedený kód: 

Náklady spojené s vrácením zboží hradíte Vy, jako zákazník.
Zboží zabalte spolu s vyplněným formulářem a zašlete nám to zpět Českou poštou jako doporučený dopis na níže uvedenou českou adresu:

94383086

UrbanWeb s.r.o. ID3190

Rybníky IV 738,
760 01 Zlín, Česká republika

Kód je nutné nahlásit i při předání zásilky personálu na výdejným míste Zásilkovny.

Identifikátor ID3190 je nezbytné uvést jako součást adresy!

Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu trvá zpravidla 3-5 pracovních dnů (centrální sklad se nachází na Slovensku). Po přijetí zásilky se vybaví Vaše požadavka.

Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu trvá zpravidla 7-10 pracovních dnů (centrální sklad se nachází na Slovensku, balíky nám z adresy ze Zlína posílají kolegové hromadně raz za týden) . Po přijetí zásilky se vybaví Vaše požadavka.

 

3. Po prijatí zásielky tovar prepošleme výrobcovi na posúdenie.

 

Následne Vás budeme informovať o spôsobe riešenia.

Chcete dostávat informace
o novinkách, akcích, výprodejích
mezi prvními?

Přihlaste se na náš Newsletter.